Analisa SWOT

KEKUATAN (STRENGTH)	PELUANG (OPPORTUNITIES)
1.                  Pengurusan dari pegawai perkhidmatan yang cekap dan penuh komitmen. 2.                  Program Pengupayaan Kendiri KWSP, salah satu inisiatif utama bagi memastikan kecemerlangan berterusan di seluruh organisasi. 3.                  Perkhidmatan kakitangan yang baik (berpengalaman, berkemahiran)	1.                  Kemudahan teknologi maklumat dan komunikasi yang cekap dapat mengurangkan beban kerja. 2.                  Kecemerlangan dalam Pengurusan Keselamatan Maklumat. 3.                  Kemudahan Infoklik sebuah laman web khas untuk kakitangan KWSP memudahkan kakitangan untuk membuat sebarang rujukan.
KELEMAHAN (WEAKNESS)	ANCAMAN (THREATS)
1.                  Beban kerja tidak selari dengan jumlah kakitangan tidak diuruskan dengan baik. 2.                  Permasalahan kakitangan seperti pengurusan cuti yang tidak dijalankan dengan cekap. 3.                  Perubahan dan penambahbaikan prosedur pengeluaran yang kerap seiring dengan keperluan semasa ahli menyebabkan anggota perlu mempertingkatkan pengetahuan	1.                  Aktiviti penipuan dan penggodam iaitu berkaitan dengan keselamatan IT. 2.                  Ahli kurang memahami skim-skim, syarat-syarat dan maklumat yang diperlukan ketika membuat sebarang urusan perkhidmatan di KWSP. 3.                  Kurang kesedaran dan pendedahan oleh ahli untuk menggunakan internet dan laman sosial.